Afkoelingsperiode

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch af willen zien van je aankoop, kan dat binnen 14 dagen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag van ontvangst van het pakket. Voor retourzending kun je onze retourprocedure hanteren.

Wat moet je doen bij de volgende situaties:

Je hebt helaas een verkeerd artikel besteld:
Ondanks de verschillende zoeksystemen op LED of xenon, kan het voorkomen dat je onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. Je kunt onze retourprocedure hanteren. Controleer voorafgaand of je het juiste product besteld of neem contact met ons op.

Je hebt een verkeerd artikel ontvangen:
Je zending is niet compleet: Controleer na ontvangst altijd of je zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt je dit melden bij de klantenservice

Je hebt een defect artikel ontvangen:
Als je een defect artikel hebt ontvangen, kunt je onze garantieprocedure hanteren.

Je ziet af van de aankoop:
Als je van de aankoop afziet zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening storten. 

Retourprocedure als je van je aankoop afziet.

Er moet bij retourzendingen worden voldaan aan de volgende punten:

1. Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een de retour aan en vul je het online retourformulier in.

2. De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen de retour terug  gestuurd te worden.

3. De retourartikelen dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Is dit niet het geval zijn wij genoodzaakt het artikel te weigeren en terug te sturen of een waardevermindering toe te passen.

4. Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.

5. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking.

6. Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.

7. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.

8. Bewaar altijd je verzendbewijs zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij de vervoerder. 

9. Als het retour bij ons binnen is word deze verwerkt en word je binnen 1 week op de hoogte gebracht, indien je geld retour wenst kan het 7 tot 14 dagen tot het aankoopbedrag terug op je rekening staat ;

 

Uitgesloten van retour sturen zijn:

• Aangebroken of beschadigde/ verbogen artikelen.

• Artikelen waarvan de bedrading zijn aangepast of afgeknipt

• Artikelen die in opdracht van de koper zijn vervaardigd.

• Artikelen anders gekocht dan via de postorder.

Uitgesloten voor geld retour

• Alle boven genoemde uitsluitingen

• Producten buiten de 14 dagen bedenktermijn

Pilotxenonshop.com  behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het factuurbedrag te crediteren, wanneer het product reeds geopend, gebruikt of beschadigd is.

 

Heb je een garantieclaim? Lees hier meer over het claimen van garanties

Producten waarbij we expliciet aangeven om voor de aankoop de beoordelen of het product 100% zeker gaat passen is enkel een tegoedbon mogelijk. Denk hierbij aan LED dimlichten en LED halsbanden.